よくあるご質問
よくあるご質問をまとめました。お問い合わせの前に、下記の内容をご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
ご購入前によくあるご質問
初めての購入でも安心ですか?
はい。当店は日本国内の倉庫から商品を発送し、商品お届け時に現金でお支払いいただく代金引換に対応しています。前払いが不要なため、初めての方にもご利用いただきやすい体制です。ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
商品の品質管理はどのように行っていますか?
商品は日本国内の倉庫にて適切に保管し、出荷前にご注文内容との確認を行っています。万が一、初期不良や破損があった場合は、返品・交換の条件に基づき対応いたします。
年齢確認はどのように行われますか?
当店の商品は20歳以上の方のみご購入いただけます。ご注文時または商品お受け取り時に、運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証などの公的な証明書による年齢確認をお願いする場合があります。確認が取れない場合、ご注文をお受けできないことがございます。
お支払いに関するご質問
利用できる支払い方法を教えてください。
代金引換(COD)のみの対応です。商品お届け時に、配送員へ現金にてお支払いください。詳細はお支払い方法についてをご確認ください。
注文時に前払いは必要ですか?
前払いは不要です。商品お届け時にお支払いいただく代金引換のみの対応となります。
代引手数料はかかりますか?
代金引換をご利用の場合は、商品代金とは別に代引手数料が必要です。手数料の区分や金額の詳細は、お支払い方法についてをご確認ください。
関税や輸入税は発生しますか?
当店は日本国内の倉庫から発送するため、関税・輸入税は発生しません。
領収書は発行できますか?
配送業者が発行する代金引換の領収書が、お支払いの証明となります。別途、当店発行の領収書が必要な場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
配送・発送に関するご質問
商品はどこから発送されますか?
日本国内の委託倉庫より発送いたします。
注文からどのくらいで届きますか?
ご注文確定後、速やかに発送手配を行います。お届けまでの目安日数や配送エリアの詳細は、配送・送料についてをご確認ください。
配送可能な地域を教えてください。
日本国内のみ配送可能です。一部の離島・遠隔地域については、配送ができない場合、または追加の日数をいただく場合があります。
注文後に住所を変更できますか?
発送手配前であれば変更が可能です。お問い合わせ窓口より速やかにご連絡ください。発送後の住所変更はお受けできない場合があります。
配達日時の指定はできますか?
ご注文時に、配達日時の指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
商品・ご注文に関するご質問
1本だけでも購入できますか?
申し訳ございませんが、1回のご注文につき2点以上より承っております。
注文確定後、キャンセルはできますか?
倉庫での発送手配前であれば、キャンセルが可能です。発送後のキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品の保管方法を教えてください。
直射日光や高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。開封後はお早めにご使用ください。
在庫切れ商品はいつ入荷しますか?
入荷予定は商品ページにて随時更新しております。気になる商品は、ショップページをご確認ください。
返品・交換に関するご質問
商品の返品・交換は可能ですか?
お客様都合の返品は、到着日を含め7日以内にご連絡いただき、未開封・未使用である場合に対象となります。初期不良・破損・内容の相違があった場合は、別途対応いたします。詳細は返品・交換・返金についてをご確認ください。
味が気に入らない場合、返品できますか?
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用で到着後7日以内の場合に限り承ります。開封済み・使用済みの場合は、お客様都合の返品対象外です。ただし、初期不良などの問題がある場合は、別途対応いたします。
お問い合わせ・運営者情報に関するご質問
お問い合わせはどこへ送ればよいですか?
メール窓口はdwu956505@gmail.comです。お問い合わせのページには、共用のWhatsAppとFacebook Messengerの連絡窓口も記載しています。
掲載情報の誤りを見つけた場合は、どうすればよいですか?
該当ページのURL、修正が必要と思われる箇所、確認に役立つ情報をメールでお知らせください。内容を確認のうえ、必要な訂正を行います。掲載情報についての方針は免責事項をご確認ください。
運営者の詳しい情報を確認できますか?
運営事業者の詳細情報は、ご請求に応じて遅滞なく提供いたします。ご希望の情報を上記のメール窓口へお知らせください。詳しくは運営者情報をご確認ください。
個人情報の取扱いに関するご質問
個人情報は何年間保存されますか?
すべての情報に一律の保存年数を設定していません。明示した利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、法令によって保管が必要な記録は、その法令に従って保存します。保存の必要性を確認し、不要となった情報は適切に削除または匿名化します。
自分の情報の開示・訂正・削除を相談できますか?
上記のメール窓口で受け付けます。ご本人であることを確認したうえで、対象となる情報と法令上の条件に応じて対応します。手続の概要はプライバシーポリシーをご確認ください。
最初の問い合わせに本人確認書類を添付する必要がありますか?
必要性の確認前に、証明書類や機微な情報を送信する必要はありません。追加の確認が必要な手続では、必要な項目、利用目的および方法を個別にご案内します。
WhatsAppやFacebook Messengerの情報も、このサイトが管理しますか?
リンク先のサービスで入力する情報や認証情報は、当該サービスの運営者の方針に従って取り扱われます。利用条件やプライバシーポリシーをご確認ください。本サイトへお知らせいただいたお問い合わせ内容の取扱いは、プライバシーポリシーをご確認ください。
返信が見当たらない場合は、どうすればよいですか?
迷惑メールフォルダ、受信設定、返信先メールアドレスの入力内容をご確認ください。追加のご連絡をされる場合は、最初に送信した日時とご相談内容をお知らせください。
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